JUŻ JADĘ! · SZCZECIN I OKOLICE

Auto utknęło w garażu podziemnym w Szczecinie. Jak zgłosić odbiór?

Samochód nie uruchamia się na poziomie minus jeden albo stoi w garażu z uszkodzonym kołem. Zgłoszenie „potrzebuję lawety” to początek rozmowy, lecz sama laweta może nie mieć możliwości wjazdu pod budynek. Dlatego najpierw trzeba ustalić warunki dostępu do auta i sposób bezpiecznego wydostania go z miejsca postoju.

Nie próbuj na własną rękę ciągnąć pojazdu po posadzce, jeśli nie można go przetoczyć lub skręcić kołami. Opisz sytuację w zgłoszeniu. Możliwość odbioru i potrzebny zakres pomocy ocenia się indywidualnie.

Zmierz ograniczenie wysokości wjazdu

Sprawdź tablicę z dopuszczalną wysokością przy bramie. Podaj też informację o wąskim zakręcie, stromym zjeździe, niskich instalacjach i szlabanie. Zdjęcie wjazdu oraz miejsca, w którym stoi samochód, ułatwia wstępną ocenę. Nie zakładaj, że pojazd pomocy drogowej będzie mógł wjechać do garażu tylko dlatego, że mieści się tam zwykły samochód osobowy.

Poinformuj, czy na zewnątrz budynku jest miejsce, w którym można bezpiecznie ustawić lawetę. W niektórych sytuacjach konieczne będzie przemieszczenie auta do takiego punktu przed załadunkiem. Sposób wykonania ustala się po poznaniu warunków na miejscu.

Opisz, czy auto można przetoczyć

Przy zgłoszeniu podaj markę i model oraz stan pojazdu:

• Czy koła obracają się swobodnie?
• Czy kierownica pozwala zmieniać kierunek jazdy?
• Czy możliwe jest ustawienie skrzyni w położeniu pozwalającym przemieścić auto?
• Czy działa hamulec postojowy i czy można go zwolnić?
• Czy auto ma uszkodzone zawieszenie, bardzo niski prześwit lub widoczny wyciek?

Jeśli nie znasz odpowiedzi, powiedz o tym. Nie uruchamiaj wielokrotnie pojazdu z wyciekiem lub inną oznaką poważnego uszkodzenia. Nie wymuszaj odblokowania skrzyni ani hamulca. Te informacje służą ocenie możliwości pomocy, nie samodzielnej diagnozie awarii.

Ustal dostęp do garażu i obecność osoby na miejscu

Sprawdź, czy brama otwiera się pilotem, kodem czy przez ochronę. Zorganizuj osobę, która będzie mogła wpuścić pomoc drogową i wskazać pojazd. Jeśli garaż ma regulamin dotyczący wjazdu pojazdów technicznych lub godzin dostępu, przekaż te zasady już przy zgłoszeniu.

Przygotuj kluczyk do auta. Jeśli pojazd należy do innej osoby albo jest pojazdem firmowym, uzgodnij z właścicielem sposób przekazania go do transportu. Podaj numer telefonu do osoby obecnej przy odbiorze, ale nie umieszczaj danych osobowych w publicznych komentarzach czy opiniach.

Dokąd samochód ma trafić?

Przed wyceną ustal adres dostawy: warsztat, parking lub inne wskazane miejsce. Potwierdź, że odbiorca może przyjąć pojazd w wybranym terminie i wie, w jakim jest stanie. Jeżeli po wydostaniu z garażu okaże się, że samochód wymaga dalszego transportu, zakres i koszt trzeba uzgodnić osobno.

Na stronie pomocy drogowej opisujemy główne usługi. Zasady wyceny znajdują się w cenniku. Warunki odbioru z garażu, możliwość realizacji i ostateczną cenę potwierdzamy indywidualnie; sam adres nie wystarcza do rzetelnej wyceny.

Krótka lista do zgłoszenia

Przygotuj adres i poziom garażu, zdjęcia wjazdu, ograniczenie wysokości, opis stanu kół i skrzyni, miejsce ustawienia pojazdu oraz adres dostawy. Dodaj preferowany termin i informację, kto otworzy bramę. Jeśli garaż lub pojazd stwarza bezpośrednie zagrożenie dla ludzi, najpierw zadbaj o bezpieczeństwo i wezwij odpowiednie służby.

Zgłoś awarię z tymi informacjami. Odpowiemy, jaki zakres pomocy można ustalić i czy odbiór będzie możliwy w danych warunkach. Formularz rozpoczyna zgłoszenie; termin i cena wymagają potwierdzenia.